Terugbetalingsbeleid

Bij KLASA Living zijn we overtuigd van de kwaliteit van onze producten. We vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht een product toch niet aan de verwachtingen voldoen, dan kun je het eenvoudig retourneren. Hieronder vind je ons volledige retour- en terugbetalingsbeleid.

Herroepingsrecht (14 dagen)

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Gratis retourneren

Retourneren bij KLASA Living is gratis.
Volg hiervoor de stappen:

  1. Stuur een e-mail naar info@klasa.nl met:

    • je naam

    • ordernummer

    • het product dat je wilt retourneren

  2. Je ontvangt vervolgens van ons kosteloos een retourlabel per mail.

  3. Verpak het product goed in de originele verpakking en lever het pakket in volgens de door ons aangegeven instructies.

Voorwaarden voor retourneren

Een retourzending wordt geaccepteerd wanneer:

  • Het product ongebruikt is

  • Het product in originele staat verkeert.

  • Eventuele accessoires, labels of onderdelen zijn mee teruggestuurd.

  • De verpakking zoveel mogelijk intact is.

Producten die sporen van gebruik vertonen, worden niet door ons vergoed.

Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden:

  • Producten waar dit op de productpagina staat aangegeven.

  • Artikelen die speciaal op maat, op kleur of op verzoek zijn gemaakt.

Mocht je twijfelen of jouw artikel teruggestuurd kan worden, neem gerust contact op via info@klasa.nl.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour wordt het aankoopbedrag binnen 2 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.

Let op:

  • Eventuele levertijd die een bank hanteert, kan de verwerking iets verlengen.

  • Indien een product beschadigd of niet compleet retour komt, kan een waardevermindering worden toegepast.

Ruilen

Een product ruilen?
Neem per mail via info@klasa.nl contact om met uw verzoek. Wij reageren binnen 24 uur op uw bericht. 

Vragen?

Heb je vragen over het retourproces of twijfel je over een artikel?
Neem gerust contact op via:
📧 info@klasa.nl