Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Klasa

Welkom bij Klasa. Door gebruik te maken van onze website (klasa.nl) of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met de onderstaande voorwaarden. Lees ze daarom zorgvuldig door.

1. Definities

Ondernemer: Klasa, handelend onder de naam Klasa.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst op klasa.nl.
Producten: de goederen die via de webshop worden aangeboden.
Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen Klasa en de klant.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via klasa.nl.
Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk door Klasa zijn bevestigd.

3. Bestellingen & overeenkomst

Een bestelling is bindend zodra de betaling succesvol is afgerond.
Klasa heeft het recht bestellingen te weigeren wanneer er sprake is van:

vermoedelijke fraude;
een foutief opgegeven adres;
omstandigheden die de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk maken.

De klant wordt in dergelijke gevallen altijd geïnformeerd.

4. Prijzen

Alle prijzen op de website zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
Klasa behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen.
De prijs die op het moment van bestellen wordt getoond, is de geldende prijs.

5. Betaling

Betalingen dienen te worden voldaan via de beschikbare betaalmethoden op de website.
Een bestelling wordt pas verwerkt wanneer de betaling is bevestigd.

6. Verzend- en levertijden

Klasa verzendt bestellingen die vóór 22:00 uur zijn geplaatst dezelfde dag.
Na verzending ontvangt de klant een verzendbevestiging met Track & Trace.

Levertijden kunnen afwijken in geval van:

feestdagen
drukte bij de vervoerder
uitzonderlijke omstandigheden

Meer details vind je in ons Verzendbeleid.

7. Retouren & herroepingsrecht

De klant heeft het recht een bestelling binnen 14 dagen te annuleren zonder opgave van reden.
Na annulering heeft de klant nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.

Retouren bij Klasa zijn gratis.
De klant dient het retour eerst aan te melden via info@klasa.nl, waarna een retourlabel wordt verstrekt.

Producten dienen in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
Indien een product is beschadigd of is gebruikt buiten de wettelijke beoordelingsfase, kan waardevermindering worden toegepast.

Meer details vind je in ons Retourbeleid.

8. Garantie

Klasa hanteert de wettelijke garantie zoals vastgesteld binnen de EU.
Wanneer een product defect raakt binnen een redelijke termijn en normaal gebruik, zoekt Klasa naar een passende oplossing zoals reparatie, vervanging of terugbetaling.

Schade ontstaan door onjuist gebruik, val- of stootschade valt niet onder de garantie.

9. Aansprakelijkheid

Klasa is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:

verkeerd gebruik van de producten;
foutief verstrekte gegevens door de klant;
vertragingen bij de vervoerder;
indirecte schade zoals gevolgschade of gederfde winst.

De totale aansprakelijkheid blijft te allen tijde beperkt tot het bedrag van de bestelling.

10. Privacy

Klasa verwerkt persoonsgegevens volgens de Privacyverklaring op klasa.nl.
De gegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

het uitvoeren van bestellingen
communicatie
wettelijke verplichtingen

11. Overmacht

In gevallen van overmacht (zoals stakingen, storingen, ziekte, natuurrampen of andere externe oorzaken) heeft Klasa het recht de overeenkomst op te schorten of te beëindigen zonder schadeplichtigheid.

12. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op klasa.nl — waaronder foto’s, teksten, logo’s en lay-out — is eigendom van Klasa en mag niet worden gekopieerd, verspreid of gebruikt zonder schriftelijke toestemming.

13. Klachtenprocedure

Klachten kunnen worden gemeld via info@klasa.nl.
Klasa reageert binnen 3 werkdagen.
We streven ernaar om elke klacht netjes op te lossen.

14. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Klasa en de klant is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.